0 GIỎ HÀNG
Giỏ hàng của bạn chưa có sản phẩm nào!

Đổi trả sản phẩm

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Công ty giao nhầm hàng (giao không đúng hàng theo Đơn đặt hàng).
  • Hàng giao bị lỗi hoặc kém chất lượng do lỗi nhà sản xuất.
  • Thời hạn sản xuất không đúng như đã thỏa thuận.
  • Hạn sử dụng của hàng bị trả hoặc yêu cầu đổi phải còn tối thiểu 08 tháng trở lên.
  • Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn:
    • Thùng: không bị rách, nát, thủng, ẩm ướt;
    • Chai: không bị móp, méo, thủng, bể, bị xì, phải đúng chai của công ty;
    • Nắp chai: phải còn ron bên trong, và còn kết dính với chai;
    • Tem nhãn sản phẩm: không bị rách, bong, tróc, mờ chữ và phải đúng tem nhãn sản phẩm của công ty.
  • Chất lượng sản phẩm đổi hoặc trả phải đảm bảo như đã công bố; không bị xuống màu, không có vật thể lạ trong chai, không bị pha loãng hoặc bị làm giả.

Chú ý: Việc đổi hoặc trả hàng (nếu có) phải được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày SaLaFarm giao hàng. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ.

2. THỦ TỤC ĐỔI, TRẢ HÀNG

a/ Đối với khách hàng mua lẻ

  • Để đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến SaLaFarm: Số 147, Thôn 3, Đăk Mar, Đăk Hà, Kon Tum
  • Nếu Quý khách ở xa, có thể chụp hình sản phẩm bị hư hại gửi qua email info@dacsantaynguyen.vn hoặc sxtmdvsala@gmail.com để chúng tôi xác nhận và tiến hành thủ tục đổi/trả hàng sớm nhất. Chi tiết việc đổi/trả hàng sẽ được SaLaFarm trao đổi trực tiếp với Quý khách theo từng trường hợp.

b/ Đối với nhà phân phối / Đại lý

  • Bước 1: Khi có nhu cầu đổi hoặc trả hàng, nhà phân phối/đại lý phân phối phải gửi Đơn yêu cầu cho SaLaFarm để SaLaFarm có cơ sở xem xét, giải quyết.
  • Bước 2: Căn cứ Đơn yêu cầu của nhà phân phối/đại lý phân phối, SaLaFarm sẽ gửi phản hồi bằng văn bản cho nhà phân phối/đại lý phân phối về kế hoạch kiểm tra điều kiện đổi, trả hàng..
  • Bước 3:Nếu nhà phân phối/đại lý phân phối đã đủ điều kiện được đổi, trả hàng, công ty sẽ gửi thông báo chấp nhận yêu cầu đổi, trả hàng.

Chú ý: Theo đó, nhà phân phối/đại lý phân phối có trách nhiệm phối hợp thực hiện kế hoạch kiểm tra và tạo điều kiện tốt nhất để SaLaFarm thực hiện kiểm tra theo đúng kế hoạch

  • Bước 4: Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ ngày SaLaFarm chấp nhận yêu cầu đổi hoặc trả hàng, hai bên phải tiến hành bàn bạc, trao đổi và đi đến thống nhất:
    • Tên hàng đổi hoặc trả; số lượng hàng đổi hoặc trả;
    • Đơn giá sản phẩm tại thời điểm đổi hoặc trả;
    • Phương án đổi hoặc trả hàng; phương thức đổi hoặc trả;
    • Phương thức đền bù chênh lệch (nếu có), ... để xác lập Văn bản thỏa thuận.
      • Nếu quá thời hạn thỏa thuận trên mà hai bên vẫn chưa xác lập được Văn bản thỏa thuận do sự bất hợp tác hoặc do cố tình trì hoãn của nhà phân phối/đại lý phân phối, SaLaFarm có quyền từ chối yêu cầu đổi hoặc trả hàng đã được chấp nhận trước đó
      • Sau khi Văn bản thỏa thuận đã được hai bên ký, nhà phân phối/đại lý phân phối phải giao trả đủ số lượng hàng yêu cầu đổi trong vòng 07 ngày làm việc. Nếu quá thời hạn trên mà nhà phân phối/đại lý phân phối chưa giao đủ số lượng hàng yêu cầu đổi, SaLaFarm có quyền từ chối đổi hàng dù đã được chấp nhận trước đó.
  • Bước 5: Nếu lỗi do nhà sản xuất, SaLaFarm sẽ chịu trách nhiệm đổi hoặc trả hàng cho nhà phân phối / đại lý. Đồng thời chịu mọi khoản chi phí vận chuyển, kể cả chi phí bốc dỡ hàng nếu SaLaFarmcó yêu cầu nhà phân phối / đại lý vận chuyển hàng đến kho do công ty chỉ định.
    • Nếu lỗi không phải do SaLaFarm, nhà phân phối/đại lý phân phối chịu trách nhiệm vận chuyển đổi hoặc trả hàng. Mọi chi phí vận chuyển, nhà phân phối/đại lý phân phối phải chịu chi trả (chưa bao gồm chi phí bốc dỡ hàng).
  • Bước 6: Nhà phân phối/đại lý phân phối có trách nhiệm ký xác nhận vào các chứng từ, văn bản do công ty tạo lập theo quy định khi tiến hành đổi hoặc trả hàng.

Chú ý: Nhà phân phối/đại lý phân phối có nhu cầu đổi, trả hàng để cải thiện tình hình phân phối nhằm đáp ứng chỉ tiêu doanh số bán hàng do công ty đặt ra. Trường hợp này phải được công ty đồng ý.

THÔNG TIN HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
  • Địa chỉ: Số 147, Thôn 3, Đăk Mar, Đăk Hà, Kon Tum
  • Trang trại: Thôn 5, Đăk Mar, Đăk Hà, Kon Tum
  • EmaIl: sxtmdvsala@gmail.com
  • Phone: 0976.29.21.27

cccccc

ddfsdfsdfs


Liên hệ chúng tôi

Cập nhật thông tin khuyến mãi nhanh nhất